badnews 国产 京东（JD.com）

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2014年在中国自营式电商市集的占有率为49%。现在，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能及国际作事部。2014年5月，京东在好意思国纳斯达克证券交游所考究挂牌上市badnews 国产，是中国第一个到手赴好意思上市的大型轮廓型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同置身寰球前十大互联网公司排名榜。2014年，京东市集交游额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。

2009年11月20日，京东位于江苏省宿迁市宿豫区的世界客服中心落成并考究干涉运营。全新客服中心将为京东商城遍布世界的客户提供电话、IVR语音、东谈主工劳动等阵势的劳动。

京东世界客服中心位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交织处京东科技园，总建筑面积达60000通常米。现在领有5000个招呼坐席，可容纳1.5万东谈主轮班责任。我司现存职工4000东谈主，到本年年底要到达5000东谈主。全年电话劳动量展望可达4000万通。现已收尾7×24小时全天候劳动。

 

 

客服专员岗亭 虚位以待

一、岗亭职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户征询，处分用户问题、详备作念好问题记载；

2、将无法立即处分的问题提交干系部门处分，追踪问题处分过程，并实时修起客户；

3、负责鸠合和整理用户提倡，并提交部门阁下；

4、负责处理客户投诉、售后等问题；

二、任职条目：

1、庸俗语程序，哓哓不停，反映敏捷，善于不异，有一定的话语组织抒发能力，精良地客户劳动意志，有耐烦以及精良的心态；

2、年纪18-28岁，男女不限；

3、大专及以上学历，专科不限；

4、中语输入30字/分钟以上，能符合轮班轮休责任制；

5、具有零卖行业、劳动行业、招呼中心干系劳动教育者优先。

二、薪资福利：

薪资程序：试用期2个月（含2周带薪培训），底薪1400元+640元绩效+330元餐补+50元全勤奖=2420元，转正后绩效基数为800元（上不封顶），加上日常加班费，轮廓薪资2800-5000元（多劳多得）；

2、工龄补贴（实施11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

3、每季度150元/东谈主团队缔造费；

4、职工入职后每位职工享有600元/季度的东券；

5、每年两次升职加薪契机，提供灵验的提高机制和平台。

6、缴纳五险一金（养老、医疗、休闲、工伤、生养、住房公积金），给以实习生买买卖保障；

7、免费住宿（7东谈主间，配有空调、洗衣机、无线网等才智；如职工不住公司寝室，在外租房者，凭租房公约即可享受公司住房补贴130元/月（转正东谈主员）；

8、每天牛奶、生果披发给职工；

9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、好意思容、足浴、病院、游乐场等各式机构互助，凭京东工牌均享有大额度优惠；

10、爱心基金；（每月从职工的工资里扣除1元动作爱心基金，用于职工家庭珍摄、生病、其他事故等资助，阐发实质情况资助金在1万-5万元）；

11、年终奖；

12、入职满一年享有5天带薪年放假。

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责任工夫及班次：

注：每个班次中间有40-50分钟的休息工夫，每周换一次班次，以长白班为主，每周1-2天的休息工夫，每个月有5-6天休息工夫。

班次  

上班工夫  

责任时长（H）  

A  

9:00-18:00  

8  

A1  

8:00-17:00  

8  

A2  

8:00-13:00  

5  

C  

12:00-21:00  

8  

Y1  

17:00-23:00  

6  

Y2  

18:00-24:00  

6